A Verification of Payee egy érzékeny pillanatban fut: közvetlenül azelőtt, hogy valaki pénzt küld. Ha ügyetlenül illeszti be, akadálynak tűnik; ha jól, úgy tűnik, mintha az app önt védené. A különbség a design, nem maga az ellenőrzés.
Tegye azonnalivá és világossá az eredményt
Mivel a VoP valós idejű, az ellenőrzés általában jóval egy másodperc alatt befejeződik. Mutasson egy rövid, nyugodt „ellenőrzés…” állapotot, majd egy világos eredményt. A megerősített egyezés lehet egy diszkrét zöld pipa - megnyugtatás akadály nélkül.
A figyelmeztető állapotok végzik a munkát
A legtöbb fizetés egyezik, és azoknak könnyedén kell lezajlaniuk. Tervezési energiáját a részleges egyezés és a nincs egyezés pillanataira fordítsa - itt előzhető meg jó UX-szel a csalás és a frusztráció is.
A részleges egyezést javaslatként tervezze meg
Részleges egyezés esetén ne dobjon hibát. Mutassa az ellenőrzött nevet javaslatként - „Az ACME Trading SRL-t szerette volna?” - és hagyja, hogy a fizető egy koppintással megerősítse. Ez egy esetleges zsákutcát gyors, hasznos javítássá alakít.
Kerülje az ismételt bekéréseket
- 1 Egy új kedvezményezettet egyszer ellenőrizzen, majd tárolja az ellenőrzött nevet, hogy a jövőbeli fizetések ne kérjék be újra.
- 2 Csak akkor ellenőrizzen újra, ha az adatok megváltoznak, ne pedig minden egyes, mentett kedvezményezettnek küldött átutalásnál.
- 3 Tartsa a nincs egyezés figyelmeztetést határozottnak, de tiszteletteljesnek - magyarázza el, miért, és kínáljon világos következő lépést.
A RoxPay gyorsan adja vissza az eredményeket, a részleges egyezéseknél az ellenőrzött névvel együtt, így a bankok és PSP-k olyan Verification of Payee-élményt tervezhetnek, amely védi a fizetőket anélkül, hogy útjukba állna.