Verification of Payee działa w newralgicznym momencie: chwilę przed wysłaniem pieniędzy przez kogoś. Dodaj ją niezgrabnie i wydaje się przeszkodą; dodaj ją dobrze i wydaje się, że aplikacja ma Cię na oku. Różnica leży w projekcie, nie w samej weryfikacji.
Uczyń wynik natychmiastowym i jasnym
Ponieważ VoP działa w czasie rzeczywistym, weryfikacja zwykle kończy się w czasie znacznie krótszym niż sekunda. Pokaż krótki, spokojny stan «sprawdzanie…», a potem jasny wynik. Potwierdzona zgodność może być dyskretnym zielonym haczykiem - uspokojeniem bez blokady.
Prawdziwą pracę wykonują stany ostrzegawcze
Większość płatności jest zgodna i powinna wydawać się bezwysiłkowa. Skup wysiłek projektowy na momentach częściowej zgodności i braku zgodności - to właśnie tam dobre UX zapobiega jednocześnie oszustwom i frustracji.
Zaprojektuj częściową zgodność jako sugestię
Przy częściowej zgodności nie wyświetlaj błędu. Pokaż zweryfikowaną nazwę jako sugestię - «Czy chodziło Ci o ACME Trading SRL?» - i pozwól płatnikowi potwierdzić jednym dotknięciem. To zmienia potencjalny ślepy zaułek w szybką, pomocną korektę.
Unikaj powtarzających się pytań
- 1 Zweryfikuj nowego odbiorcę raz, a następnie zapisz zweryfikowaną nazwę, aby przyszłe płatności nie wymagały ponownego pytania.
- 2 Weryfikuj ponownie tylko wtedy, gdy dane się zmieniają, nie przy każdym przelewie do zapisanego odbiorcy.
- 3 Zachowaj ostrzeżenie o braku zgodności stanowcze, lecz pełne szacunku - wyjaśnij powód i zaproponuj jasny następny krok.
RoxPay zwraca wyniki szybko, wraz ze zweryfikowaną nazwą przy częściowych zgodnościach, dzięki czemu banki i dostawcy usług płatniczych (PSP) mogą zaprojektować doświadczenie Verification of Payee, które chroni płatników, nie stając im na drodze.