Verification of Payee kończy się ludzką decyzją: płatnik czyta wynik i wybiera, czy kontynuować. Jeśli ten wynik jest niejasny, ukryty albo niewidoczny dla kogoś korzystającego z czytnika ekranu lub mającego słaby wzrok, weryfikacja wykonała swoje techniczne zadanie, ale nie osiągnęła prawdziwego celu. Dostępny projekt wyniku jest więc częścią kontroli antyfraudowej, a nie miłym dodatkiem.
Zasady dla jasnych wyników
- Używaj prostego języka: „Nazwa nie zgadza się z tym kontem” działa lepiej niż kod statusu.
- Nigdy nie sygnalizuj wyłącznie kolorem - łącz zielony lub czerwony z ikoną i tekstem.
- Umieść ostrzeżenie w widocznym miejscu, przed czynnością autoryzacji, a nie po niej.
Wzorce dla każdego wyniku
Każdy ustandaryzowany wynik zasługuje na przemyślane potraktowanie, tak aby płatnik wiedział dokładnie, co robić.
- 1 Zgodność - dyskretne uspokojenie; potwierdź i kontynuuj.
- 2 Częściowa zgodność - pokaż zaproponowaną nazwę i pozwól płatnikowi porównać ją i zdecydować.
- 3 Brak zgodności - wyraźne, trudne do przeoczenia ostrzeżenie, które zachęca płatnika do zatrzymania się i sprawdzenia.
- 4 Niedostępny - neutralny komunikat wyjaśniający, że weryfikacja nie mogła się zakończyć, wraz ze wskazówkami.
Dostępność to też większa skuteczność
Projektowanie z myślą o czytnikach ekranu, słabym wzroku i prostym zrozumieniu nie tylko spełnia standardy dostępności - sprawia, że ostrzeżenie jest jaśniejsze dla wszystkich, a to jest właśnie to, co zatrzymuje błędnie skierowaną płatność.
RoxPay zwraca ustandaryzowane, ustrukturyzowane wyniki, które przekładają się bezpośrednio na dostępne wzorce interfejsu, dzięki czemu możesz zaprezentować wynik, który każdy płatnik może zrozumieć i na podstawie którego może działać.